Resi e Rimborsi
È possibile effettuare il reso?
È consentito effettuare il reso dei prodotti acquistati entro i 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Durante il periodo di vendita al 50% il reso è gratuito mentre per i periodi di extra promozione, come ad esempio nei saldi 70%, il costo per il reso è di 8€.
Se si effettua un reso parziale di un ordine con più prodotti, il reso sarà gratuito. Ma se si decide di rendere altri prodotti dello stesso ordine in un secondo momento, il reso sarà a pagamento al costo di €10.
Il rimborso avverrà una volta constatate le condizioni del prodotto restituito. Qualora siano integre e in perfetta conformità, il cliente riceverà l’accredito direttamente sul conto.
Qualora il prodotto ha applicato un tag e questo verrà rimosso, il prodotto non potrà essere restituito.
Procedura di reso
Il reso di un ordine, sia per singoli articoli che per ordine complessivo, è consentito entro i 14 giorni dalla consegna del pacco.
Per effettuare il reso è necessario contattare il negozio di Alley33 che avvierà la pratica di reso.
Il cliente riceverà una mail con la lettera di vettura da applicare sul pacco e dovrà recarsi con il pacco presso il punto poste più vicino.
Sarebbe opportuno utilizzare la stessa confezione con cui il pacco è stato spedito, qualora non fosse possibile, di utilizzarne una altrettanto protettiva.
Ricorda di fare sempre una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto.
Una volta ricevuto il reso in negozio e valutata l’integrità dello stesso, il negozio Alley33 avvierà la pratica di rimborso a seconda del tipo di pagamento effettuato (vedi sotto).
Rimborsi su carta di credito
Se hai pagato con carta di credito il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato
Rimborsi su conto PayPal
Se hai pagato con PayPal riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account inserito in fase di acquisto.
Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario?
Se hai scelto questo metodo di pagamento il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente.
Hai effettuato un pagamento alla consegna?
Il tempo in questo caso dipende dall'accredito sul conto di Alley33 da parte del corriere, solitamente dai 20 ai 30 giorni. Un volta che Alley33 otterrà l'accredito dell'ordine effettuato dal cliente potrà eseguire l'accredito al cliente sul conto corrente indicato per email.